La sélection des familles et les informations des participants

Critère de qualité et moyens de réalisationDocuments de référenceTypes de contrôle

L’organisme sélectionne les familles d’accueil et assure une information claire auprès des participants.

Dossier de sélection des organismes partenaires à l’étranger

Contrôle documentaire

L’organisme :

  • sélectionne ses organismes partenaires à l’étranger pour le choix des familles d’accueil et le suivi des participants

Contrôle sur site : entretien avec le responsable local et des participants

  • a un bureau permanent en France et un responsable local à l’étranger
  • donne une information préalable comprenant la description détaillée des conditions de séjour et de travail et d’assurance

Adresse du bureau en France et du responsable local à l’étranger

  • fournit par écrit au participant au minimum les renseignements suivants sur la famille d’accueil : composition de la famille d’accueil, lieu de résidence, horaires de travail et argent de poche.

Item du questionnaire satisfaction participant ou client sur l’information préalable

Contrôle sur site avec le participant et le responsable local

L’organisme fournit au participant, les coordonnées d’un représentant local et un numéro d’urgence opérationnel 24 heures sur 24.

Document d’information préalable

Suivi pendant le séjour :

  • chaque participant est suivi par un représentant local qui a un contact régulier avec le participant
  • le candidat reçoit un numéro d’urgence sur place, utilisable et opérationnel 24 h/24.

Lettre informant le candidat des numéros d’urgence

Contrôle sur site : entretien avec le participant